소비자 오피니언이 영화흥행에 미치는 영향에 관한 연구: 오피니언 마이닝 응용을 중심으로*

본 연구는 2012년 1월부터 2014년 12월까지 국내에 개봉한 영화 중 총 537편을 선정하여 소비자의 오피니언이 영화흥 행에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 영화매출에 영향을 주는 요인들을 크게 제작자와 소비자 측면으로 분류하였 다. 첫째, 제작자 측면의 내재적 요인은 기존의 선행연구에서 진행된 스크린 수, 스타배우, 감독, 배급사, 시즌, 장르, 관람 등급, 제작국가 등을 기반으로 하였으며, 선행 연구에서 살펴본 영화흥행 요인들의 영향을 확인하였다. 둘째, 소비자측면 의 요인분석은 온라인 구전(eWOM : electronic Word Of Mouth)을 통해 분석하였으며, 온라인 구전(eWOM)은 평점에 근 거한 리뷰의 방향성, 리뷰의 수, 온라인 리뷰의 성향으로 측정하였고 이중 기존에 사용되지 않은 소비자 리뷰의 성향 을 분석하기 위해 오피니언 마이닝 기법을 활용했다. 나아가 시점별 온라인 구전의 효과를 알아보기 위해 영화 상영 전과 개봉후로 나누었다. 온라인 구전효과 중 개봉 전 평점은 영화매출에 유의한 영향을 주지 않았으나 개봉이후의 평점은 영화매출과 유의미한 관계를 보이는 것으로 나타났으며, 리뷰의 수 및 긍정적인 리뷰의 비율은 영화개봉 전 과 이후 모두 영화매출에 긍정적인 영향을 주었다. 본 연구의 결과는 향후 영화산업의 의사결정자들이 영화의 유통 환경을 이해하는데 일정 정도 기준을 제공할 것이며, 영화의 성공적인 매출성과를 위한 마케팅전략 수립의 근거가 될 것으로 보인다.