표 3 판별타당성 검증

변수	1	2	3	4
1. AI챗봇 서비스의 인지된 개인화	0.79†
2. 인지된 공감	0.46***	0.76†
3. 고객시민행동	0.55***	0.62***	0.87†
4. 프라이버시 침해 우려	0.12*	0.34***	0.30***	0.77†

: 평균분산추출 제곱근,
p<0.05,
p<0.001.