표 1 변수의 조작적 정의 및 측정항목

UTAUT2 요소	조작적 정의	측정항목
성과기대	모바일 쇼핑앱 사용 시 기대할 수 있는 기능적 이점	PFM1	나에게 모바일 앱은 쇼핑과정에 매우 유용하다.
		PFM2	모바일 앱을 통해 나는 쇼핑을 보다 빠르게 할 수 있다.
		PFM3	모바일 앱은 보다 효율적인 쇼핑을 가능케 한다.
노력기대	모바일 쇼핑앱 사용 시 느끼는 용이함의 정도	EASY1	나에게 있어 쇼핑 관련 모바일 앱을 사용하는 방법을 배우는 것은 쉽다.
		EASY2	모바일 앱을 쇼핑과정에 사용하는 것은 쉽다.
		EASY3	나에게 있어 쇼핑 관련 모바일 앱을 능숙하게 사용하는 것은 쉽다.
		EASY4	나는 쇼핑 관련 모바일 앱을 사용하는 과정을 명확하게 이해한다.
사회적 영향	모바일 쇼핑앱 사용 시 가까운 제3자의 의견에 영향을 받는 정도	SOC1	나에게 중요한 주변 사람들은 내가 쇼핑 관련 모바일 앱을 써야 한다고 생각한다.
		SOC2	내 행동에 영향을 주는 주변 사람들은 내가 쇼핑 관련 모바일 앱을 써야 한다고 생각한다.
		SOC3	내가 의견을 구하는 주변 사람들은 내가 쇼핑 관련 모바일 앱을 써야 한다고 생각한다.
촉진조건	모바일 쇼핑앱 사용에 있어 느끼는 가용자원 및 지원의 정도	PROM1	나는 쇼핑 관련 모바일 앱 사용에 필요한 기본적 자원을 갖고 있다.
		PROM2	나는 쇼핑 관련 모바일 앱 사용에 필요한 기본적 지식을 갖고 있다.
		PROM3	쇼핑 관련 모바일 앱은 내가 평소 사용하는 기기와 호환된다.
		PROM4	나는 쇼핑 관련 모바일 앱 이용에 어려움이 생길 시 주변으로부터 도움을 받을 수 있다.
쾌락적 동기	모바일 쇼핑앱 사용으로 느끼는 재미와 즐거움의 정도	HED1	쇼핑 관련 모바일 앱을 사용하는 것은 재미있다.
		HED2	쇼핑 관련 모바일 앱을 사용하는 것은 즐겁다.
		HED3	쇼핑 관련 모바일 앱을 사용하는 것은 흥미롭다.
가격가치	모바일 쇼핑앱 사용에 대해 지각하는 금전적 혜택과 비용수준	PRIC1	쇼핑 관련 모바일 앱을 사용하는 데 드는 비용 및 가격은 적절하게 책정되었다.
		PRIC2	쇼핑 관련 모바일 앱 사용은 비용·가격 대비 좋은 가치를 준다.
		PRIC3	현재 비용·가격을 고려했을 때, 쇼핑 관련 모바일 앱은 전반적으로 좋은 가치를 제공한다.
습관	지속적이고 반복적으로 모바일 쇼핑앱을 사용하는 정도	HABT1	나에게 있어 쇼핑 관련 모바일 앱을 사용하는 것은 습관이다.
		HABT2	나는 쇼핑 관련 모바일 앱을 사용하는 것에 푹 빠진 상태이다.
		HABT3	나는 쇼핑 시 관련 모바일 앱을 꼭 사용해야만 하는 편이다.