| 경로 | b | 95% 하한 CI | 95% 상한 CI | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 총효과 | |||||||
| 고객 경험 | → | 재구매의도 | .528 | .467 | .585 | ||
| 간접효과 | → | ||||||
| 고객 경험 | → | 신뢰 | 재구매의도 | .138 | .087 | .205 | |
| 간접효과 | |||||||
| 고객 경험 | → | 쇼핑 관성 | → | 재구매의도 | .002 | –.012 | .014 |
| 직접효과 | |||||||
| 고객 경험 | → | 재구매의도 | .388 | .297 | .470 | ||
| 총효과 | |||||||
| 고객 경험 | → | 추천의도 | .506 | .433 | .574 | ||
| 간접효과 | |||||||
| 고객 경험 | → | 신뢰 | → | 추천의도 | .138 | .066 | .232 |
| 간접효과 | |||||||
| 고객 경험 | → | 쇼핑 관성 | → | 추천의도 | .004 | –.015 | .023 |
| 직접효과 | |||||||
| 고객 경험 | → | 추천의도 | .364 | .251 | .467 | ||