자기결정성이론을 통한 가맹점성과 연구: 가맹점사업자의 자율성과 기업가적 성향의 효과*

본 연구는 가맹점사업자의 자율성과 기업가적 성향이 가맹본부-가맹점간 파트너십과 가맹점성과에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하고 있다. 배경이론으로는 동기부여이론의 하나인 자기결정성이론을 활용하였으며, 가맹점사업자의 자율성이 기업가적 성향과 가맹본부-가맹점간 파트너십, 가맹점성과와 긍정적인 관계를 맺는 것으로 인과관계를 설정하였다.

국내 가맹점사업자 154명으로부터 서베이를 통해 수집한 자료를 분석한 결과, 가맹점사업자의 자율 성은 기업가적 성향과 가맹본부-가맹점간 파트너십에 긍정적인 영향을 미치고, 기업가적 성향은 가 맹본부-가맹점간 파트너십과 가맹점성과에 긍정적인 영향을 미치며, 파트너십 역시 가맹점성과에 긍 정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 하지만 가맹점사업자의 자율성은 가맹점성과에 직접적인 영 향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 자율성이 기업자적 성향과 가맹본부-가맹점간 파트너십을 매개변수로 하여 가맹점성과에 간접적으로 영향을 미치고 있음을 시사한다.

본 연구는 가맹본부가 가맹점사업자의 기업가적 성향을 자극하고 가맹본부와의 관계를 지속함에 있어 가맹점사업자에게 어느 정도 자율성을 부여하는 것이 필요하다는 것을 제안하고 있다. 또한, 어 떻게 가맹점사업자에게 자율성을 부여할 것인가에 대한 구체적인 방안도 제시하고 있다.