J. Channel Retail. 2014; 19(1):1-29

pISSN: 1226-9263, eISSN: 2383-9694

DOI: https://doi.org/10.17657/jcr.2014.01.31.1

Research article

사업형 프랜차이즈 시스템에서 관계품질이 지식 공유태도와 행동에 미치는 영향

김지혜1, 김상현2,*
The Effects of Relationship Quality on Knowledge Sharing in Business Format Franchise System
Ji Hea Kim1, Sang Hyeon Kim2,*
Author Information & Copyright ▼
1영남대학교 산경연구소 선임연구원
2영남대학교 상경대학 경영학부 교수
1Research Fellow, YeungNam University, Institute of Management and Economy Research
2Professor, YeungNam University, School of Management College of Commerce and Economics
*Corresponding Author: shkim@ynu.ac.kr

© Copyright 2014 Korea Distribution Association. This is an Open-Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution NonCommercial-ShareAlike License (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0) which permits unrestricted non-commercial use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

Received: Aug 28, 2013; Revised: Oct 08, 2013; Revised: Oct 28, 2013; Accepted: Dec 04, 2013

Published Online: Jan 31, 2014

국문초록

최근 경쟁우위 확보, 경쟁력 증대와 관련하여 많은 기업들이 지적자본형성에 관심을 가지게 되었으 며, 기업들은 지식공유를 경쟁력 확보의 원천으로 인식하게 되었다. 이에 따라 조직 내 개인의 지식 창조와 공유과정이 많은 주목을 받게 되었으며, 지식공유는 다양한 경영분야에서 주요 연구과제가 되 었다. 특히 사업형 프랜차이즈 시스템에서는 본부(Franchisor)와 가맹점(Franchisee)간 시너지효과 창 조가 중요함으로 지식의 공유와 발전은 더욱 중요한 연구 과제라고 할 수 있다. 그러나 상호 독립적 이고 계약적 관계로 이루어진 프랜차이즈 시스템의 특성상 지식공유에 대한 주제는 큰 관심을 받지 못하였으며, 나타났다 사라졌다를 반복하는 소규모 영세 프랜차이즈 본부로 인하여 가맹점과의 지식 공유는 더욱 어려운 실정이라고 할 수 있다. 본 연구에서는 한국 프랜차이즈 협회에 등록된 프랜차이 즈들을 대상으로 가맹점과 본부간 관계품질에 따른 가맹점의 지식공유태도와 행동에 관한 체계적 연 구결과를 제시하기 위해 선행연구에서 검증된 인과관계를 기반으로 연구모형과 가설을 설정하였다. 연구 결과, 가맹점의 본부에 대한 신뢰와 몰입이 높을수록 지식공유에 대한 태도, 의도, 행동이 높아 지는 것으로 조사되었다. 또한 본부에 대해 호의적 태도를 가질수록 지식공유 행동이 높아지는 것으 로 나타났다. 이러한 실증분석결과 가맹점과 본부간의 신뢰와 몰입이 강할수록 가맹점주의 지식공유 행동 또한 높다는 것을 알 수 있어 이러한 결과를 바탕으로 실무자들은 프랜차이즈 시스템 성장의 원동력을 찾을 수 있을 것이다.

Keywords: 프랜차이저; 프랜차이지; 신뢰; 몰입; 지식공유; 관계품질

Journal of Channel and Retailing
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『유통연구』, KCI 인용지수 3년 연속 최상위권 달성

최근 3년간 사회과학 경영학 분야 주요 학술지 인용지수(직전 2년 KCI IF) 비교

학술지

인용지수 기준연도

2023

2024

2025

유통연구

2.86

2.46

2.73

경영학연구

2.25

1.44

1.89

소비자학연구

2.32

1.74

1.60

마케팅연구

1.91

1.72

1.43

광고학연구

1.94

2.0

1.19

 

유통연구』, KCI 인용지수 3년 연속 최상위권 달성

유통연구』는 최근 3년간 주요 경영학 분야 학술지 가운데 최상위 수준의 인용지수를 기록하였으며,
2025년에는 경영학 분야 인용지수 1위를 달성하였습니다. 유통학회 회원 및 연구자 여러분의 관심과
참여에 깊이 감사드립니다. 앞으로도 회원 및 연구자 여러분의 소중한 옥고를 투고하시어 『유통연구』의
지속적인 발전에 기여해 주시기를 부탁드립니다.


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생성형 AI 활용 관련 안내

최근 생성형 AI의 활용이 확산됨에 따라, 우리 학술지는 연구윤리와 심사의 공정성을 
확보하기 위해 다음 사항을 안내드립니다.

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우리 학술지는 책임 있는 생성형 AI 활용과 연구윤리 확립을 위해 관련 정책을 지속적으로
보완해 나갈 예정이며, 저자와 심사자 여러분의 협조를 부탁드립니다.


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