Research article

복합쇼핑몰 만족과 재방문에 영향을 미치는 요인: 소비가치의 조절효과

차성수1, 박철2,*
Seong Soo Cha1, Cheo I Park2,*
Author Information & Copyright
1고려대학교 박사수료
2고려대학교 경영학부 교수
1Korea University
2Korea University
*Corresponding Author: cpark@korea.ac.kr

© Copyright 2014 Korea Distribution Association. This is an Open-Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution NonCommercial-ShareAlike License (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0) which permits unrestricted non-commercial use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

Received: Jun 02, 2014; Revised: Aug 01, 2014; Accepted: Aug 22, 2014

Published Online: Oct 31, 2014

국문초록

복합쇼핑몰 개발이 활성화 되면서 복합쇼핑몰을 이용하는 소비자들이 급속도로 늘어나고 있으며, 기존 백화점이나 마트에 비해 원스탑쇼핑이 가능하고 상품과 식음 뿐만이 아니고 놀이와 문화 체험 까지 가능하다는 장점이 있어 최근 소매업 트랜드로 크게 각광받고 있다. 본 연구에서는 복합쇼핑몰 의 접근편리성, 규모, 머천다이징, 엔터테인먼트 시설이라는 점포선택 속성에 따라 고객들이 얼마나 만족을 느끼는지 그리고 만족이 충성도로 이어지는 영향을 살펴 보았다. 그 결과 접근편리성과 엔터 테인먼트 시설이 만족에 유의한 영향을 미치고, 이는 충성도에 영향을 미친다는 가설은 지지되었으나 규모와 머천다이징의 효과는 기각되었다. 또한 소비자의 소비가치에 따라서 느끼는 만족의 영향정도 는 달라졌다. 즉, 쾌락지향적 소비자의 경우 복합쇼핑몰의 점포선택 속성 중에 규모가 만족에 유의한 영향을 미치는 반면, 실용지향적 소비자의 경우 복합쇼핑몰의 점포선택 속성 중에 접근 편리성과 머 천다이징이 만족에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 소비자의 소비 성향에 따라서 복합쇼 핑몰 점포선택 속성의 차이가 있다는 소비가치의 조절효과를 검증한 것이며, 이에 대한 시사점을 실 무적 관점에서 제시 하였다.

ABSTRACT

In Korea, the number of complex shopping malls has been skyrocketing recently with economic growth. Since COEX Mall, the first complex mall in Korea, opened in the early 2000s, a large number of such complex malls, for example, La Festa, Western Dom, Metapolis Dongtan, Times Square, Kimpo Mall have developed in recent years and many other development plans are underway. Moreover, other existing malls are beginning to renovate.

Keywords: 복합쇼핑몰; 점포선택속성; 만족; 충성도; 소비가치
Keywords: Multi-Complex Shopping Mall; Store Choice Attribute; Satisfaction; Loyalty; Consumption Value


『유통연구』, KCI 인용지수 3년 연속 상위권 달성

최근 3년간 사회과학 경영학 분야 주요 학술지 인용지수(직전 2년 KCI IF) 비교

학술지

인용지수 기준연도

2022

2023

2024

유통연구

1.95

2.86

2.46

광고학연구

1.78

1.94

2.0

소비자학연구

2.0

2.32

1.74

마케팅연구

1.89

1.91

1.72

경영학연구

1.87

2.25

1.44

 

『유통연구』, KCI 인용지수 3년 연속 상위권 달성

『유통연구』는 최근 3년간 주요 경영학 분야 학술지 중 최상위 수준의 인용지수(경영학 분야 5위)를 기록하고 있습니다. 유통학회 회원 및 연구자 여러분의 관심과 참여에 깊이 감사드립니다. 앞으로도 회원 및 연구자 여러분의 옥고를 투고하셔서 유통연구의 발전에 기여해 주실 것을 부탁드립니다.


I don't want to open this window for a day.
유통연구 30주년 특별논문 모집 안내


I don't want to open this window for a day.