J. Channel Retail. 2015; 20(4):177-199

pISSN: 1226-9263, eISSN: 2383-9694

DOI: https://doi.org/10.17657/jcr.2015.10.31.8

Research article

소비자 특성에 따른 쇼핑채널 선택에 관한 연구

하광옥1, 이정희2,*, 황성혁3
A Study on Consumer's Shopping Channel Choice according to Consumer Purchase Characteristics
Kwang-Ok Ha1, Jung-Hee Lee2,*, Seong-Hyuk Hwang3
Author Information & Copyright ▼
1신세계 유통연수원 교수, 중앙대학교 대학원 박사과정
2중앙대학교 경제학부 교수
3농협중앙회 미래전략부 부연구위원
1Doctoral Student, Graduate School of Chung-Ang University
2Professor, School of Economics, Chung-Ang University
3Associate research fellow, Future Strategy Department, National Agricultural Cooperative Federation
*Corresponding Author: junghlee@cau.ac.kr

© Copyright 2015 Korea Distribution Association. This is an Open-Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution NonCommercial-ShareAlike License (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0) which permits unrestricted non-commercial use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

Received: Sep 23, 2015; Revised: Oct 20, 2015; Accepted: Oct 23, 2015

Published Online: Oct 31, 2015

국문초록

본 연구의 목적은 소비자의 쇼핑 시, 소비자의 구매 특성이 온·오프라인의 업태별 선호도에 영향을 미치는가를 분석 하여 유통업체의 마케팅 전략 수립에 시사점을 얻기 위함이다. 연구모형은 소비자의 구매 특성이 각각 업태별 선호도와 옴니채널에 미치는 영향으로 구성 되었다. 본 연구는 쇼핑채널 선택 연구에 있어서 소비자 구매 특성을 확대하였다는 점과 쇼핑채널 선택 시 옴니채널 선호도 분석을 시도 했다는 점에서 선행연구와 차별성을 가지고 있다. 총 477부의 설문 조사를 토대로 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 쇼핑채널의 업태별 선호도 분석에 있어서 ①가격민감성, ②쇼핑 편리성, ③합리성, ④구색, ⑤매장 즐거움, ⑥판매사원, ⑦유통업체 충성도의 7가지 특성을 활용한 소비자 구매 특성은 대형마트, 백화점은 4개 요인이 영향을 미치는 것으로 분석되었으나 슈퍼마켓, 편의점, 창고형 할인점, 온라인 쇼핑은 1~2개 요인이 영향을 미치는 것으로 분석되는 등 업태별 특성에 따라 다양한 결과가 나왔다. 둘째, 옴니채널 선호도 분석에 있어 서 소비자 구매 특성이 제한적으로 영향을 미치는 것으로 나왔으며, 이는 옴니채널의 개념을 아직 명확하게 이해하지 못하는 것에 기인한다고 보여 진다. 본 연구의 분석결과는 업태별로 다양한 영향을 미치는 소비자 구매특성을 업태별 마케팅 전략에 반영 할 필요성이 있다는 점과 옴니채널은 합리성을 추구하는 고객이 선호도가 높을 것이라는 시사점을 제공 한다.

Keywords: 소매업태 선호; 옴니채널 선호; 소비자 구매특성; 쇼핑채널 선택

Journal of Channel and Retailing
#503, Building 6, College of Business Administration, Inha University, 100, Inha-ro, Michuhol-gu, Incheon 22212, Korea
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『유통연구』, KCI 인용지수 3년 연속 최상위권 달성

최근 3년간 사회과학 경영학 분야 주요 학술지 인용지수(직전 2년 KCI IF) 비교

학술지

인용지수 기준연도

2023

2024

2025

유통연구

2.86

2.46

2.73

경영학연구

2.25

1.44

1.89

소비자학연구

2.32

1.74

1.60

마케팅연구

1.91

1.72

1.43

광고학연구

1.94

2.0

1.19

 

유통연구』, KCI 인용지수 3년 연속 최상위권 달성

유통연구』는 최근 3년간 주요 경영학 분야 학술지 가운데 최상위 수준의 인용지수를 기록하였으며,
2025년에는 경영학 분야 인용지수 1위를 달성하였습니다. 유통학회 회원 및 연구자 여러분의 관심과
참여에 깊이 감사드립니다. 앞으로도 회원 및 연구자 여러분의 소중한 옥고를 투고하시어 『유통연구』의
지속적인 발전에 기여해 주시기를 부탁드립니다.


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우리 학술지는 책임 있는 생성형 AI 활용과 연구윤리 확립을 위해 관련 정책을 지속적으로
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