Research article

매장 내·외부 환경과 지역 시장 환경이 매장 성과에 미치는 영향*

김지연1, 최정혜2,*, 정예림3
Jeeyeon Kim1, Jeonghye Choi2,*, Yerim Chung3
Author Information & Copyright
1연세대학교 경영학과 박사과정
2연세대학교 경영대학 부교수
3연세대학교 경영대학 조교수
1Doctoral Student, School of Business, Yonsei University
2Associate Professor, School of Business, Yonsei University
3Assistant Professor, School of Business, Yonsei University
*Corresponding Author: jeonghye@yonsei.ac.kr

© Copyright 2016 Korea Distribution Association. This is an Open-Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution NonCommercial-ShareAlike License (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0) which permits unrestricted non-commercial use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

Received: Apr 27, 2016; Revised: Jun 21, 2016; Accepted: Jun 21, 2016

Published Online: Jul 31, 2016

국문초록

본 연구는 오프라인 매장을 기반으로 한 제품 판매 자료를 이용하여, 매장 특성 즉, 매장 내부 환경과 외부 환경, 그리고 지역 시장 환경 각각이 매장 성과에 어떠한 영향을 주는지 살펴보고, 궁극적으로 본 요소들의 매장 성과에 대한 복합적인 영향력에 대하여 살펴보았다. 선행 연구에서 식료품 매장이나 슈퍼마켓을 대상으로 한 설문조사·패널 스캐닝 자료를 분 석한 것을 확장하고자, 제품 선택 시 소비자의 선호나 경험이 많은 영향을 주는 화장품의 판매 자료를 활용하여 분석하였 다. 또한 요소들의 관계를 독립적이고, 복합적으로 분석하고자 네 개의 회귀 분석 모형으로 나누어 분석하였다. 그 결과, 다음의 세 가지 주요한 결론을 도출하였다. 첫째, 매장 내부 환경 중 매장의 규모는 매장 매출에 긍정적인 영향을 주지만, 틈새 제품의 비율이 성과에 미치는 부정적인 영향은 복합적인 환경에 따라 사라질 수 있다. 둘째, 매장 외부 환경 중 경쟁 기업의 매장 개수는 언제나 자사 매장 매출에 긍정적인 영향을 주지만, 자사 기업이 매장이 많다는 것은 부정적인 영향을 초래할 수 있으며, 복합적인 환경에 따라 이러한 부정적인 영향은 사라질 수 있다. 셋째, 지역 시장 환경 중 유동 인구 지수 는 매장 성과에 일관되게 긍정적인 영향을 주지만, 지역의 화장품 시장 규모는 매장 성과에 유의한 영향을 주지 않는다. 본 연구의 결과는 청년 창업인과 소상공인에게 최적의 유통 환경을 파악하는 기준을 제공하며, 해당 매장에서 성과를 증대 시키기 위한 마케팅 전략을 제안할 수 있을 것이다.

Keywords: 매장 성과; 매장 내부 환경; 매장 외부 환경; 지역 시장 환경